Accompagnement des proches aux soins intensifs:

La santé est souvent considérée comme allant de soi. Cette perception de la vie peut s'effondrer d'un seul coup lors d'un événement inattendu, d'un accident ou d'une maladie grave. En tant que proche d'un patient sous soins intensifs, on est forcément confronté à une situation totalement différente qui apporte son lot d'angoisses et d'inquiétudes. Lors du premier contact, il suffit souvent d'échanger quelques phrases pour que le proche du patient ne se sente pas invisible. Un «fil conducteur pour les proches» peut être une aide précieuse dans une telle situation. Il doit aider le proche du patient à s'y retrouver dans cet univers étranger rempli d'appareils mystérieux, de tubulures et d'écrans présentant des schémas multicolores incompréhensibles.

Dans le cadre du travail de routine contraignant aux soins intensifs, les émotions des proches ne sont guère perçues par le personnel. Les réactions sont variées; elles peuvent être larmoyantes, agressives ou bouleversées. Si les proches des patients ne sont pas accompagnés dans cette situation, leurs peurs alimentent la méfiance et leur donnent l'impression d'être entièrement livrés à ce pouvoir. Il est donc important d'exprimer la sollicitude, d'éduquer et de communiquer des informations. Ce n'est malheureusement pas toujours le cas: le manque de temps, de compétences d'écoute ou d'assurance sur le plan émotionnel réduisent ou étouffent la disposition à communiquer.