INTENSIV-News
Au bout de presque 20 ans aux urgences en médecine interne, l'impulsion
de relever le défi professionnel d'un autre environnement culturel était
très présente. La ville d'Al Ain est une oasis florissante au sein de
l'émirat d'Abou Dhabi. L'hôpital d'Al est un hôpital public de 410
llits. Il est dirigé par l'autorité de santé locale en collaboration
avec l'entreprise autrichienne VAMED, avec parrainage médical par
l'Université de médecine viennoise.
Les urgences
interdisciplinaires accueillent jusqu'à 90 000 patients par an. Ce
service dispose d'un bon équipement technique, avec des appareils
modernes pour la respiration artificielle et le monitorage. Un système
de documentation électronique doit simplifier la gestion des patients et
surtout contribuer à la traçabilité des mesures. La communication avec
les médecins et le personnel soignant est en anglais, souvent avec des
prononciations typiques reflétant les origines respectives.
L'établissement du contact avec les patients est nettement plus
difficile. Vu le nombre élevé de collaborateurs venus de l'étranger, de
nombreuses langues d'Asie du sud sont représentées. Lorsqu'une question
posée au patient doit être traduite plusieurs fois en série, on ignore
dans quelle mesure la question initiale a été transmise au patient. Il
n'est pas rare que la mentalité arabe doive être considérée également en
tant que facteur supplémentaire. De temps en temps, les gardes de
sécurité doivent demander à des familles affolées de quitter la zone de
traitement aigu pour éviter qu'elles rendent tout travail au chevet du
patient impossible.
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Tags: intensiv-news notfallmedizin wüste
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